Généralités

Ces dispositions de garantie s’appliquent au consommateur. La période de garantie commence à la date d’achat du produit. La période de garantie est de 24 mois. La période de garantie n’est pas prolongée par des travaux sous garantie et des livraisons de remplacement dans le cadre de la garantie. Conservez votre preuve d’achat dans un endroit sûr. La réparation ou le remplacement dans le cadre de la garantie n’est valable que sur présentation de la preuve d’achat originale.

La garantie et/ou les éventuelles réclamations doivent être réglées par l’acheteur avec la boutique (en ligne) où l’appareil a été acheté. Lorsque vous avez acheté un produit par l’intermédiaire de la boutique en ligne Lenco, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante support@lenco.com. Nous traiterons ce courrier.

 

Exclusions de la garantie
Il n’y a pas de garantie pour:

  1. Dommages causés par des influences extérieures ;
  2. Dommages provoqués par la négligence ;
  3. Une utilisation inadaptée ou incorrecte, ainsi qu’une commande ou charge incorrecte, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation de piles qui fuient et/ou placées erronément et/ou l’utilisation de pièces non d’origine ;
  4. Montage ou installation incorrecte, par exemple par le non-respect des consignes de sécurité applicables et/ou des instructions contenues dans les manuels d’utilisation, d’installation et/ou de montage ;
  5. Modifications, ajouts et/ou extensions de l’appareil ;
  6. Utilisation professionnelle ;
  7. Produits Lenco qui sont commandés en dehors de la boutique en ligne Lenco. Dans ce cas, vous devez retourner au magasin ou à la boutique en ligne où vous avez acheté le produit Lenco en question.
  8. Réparations et/ou modifications effectuées par des personnes ou des organisations autres que Lenco.

La décision relative à l’application de la garantie est toujours prise par Lenco.

Vous avez un produit défectueux couvert par la garantie ? Voici notre formulaire de garantie à compléter. Pour toutes autres questions, veuillez contacter notre service clientèle.


Définitions
Dans ces clauses de garantie, on entend par :

Consommateur: la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec Lenco ;

Lenco: Lenco Benelux B.V. établie à Nuth..

 

Contenu et champ d’application
En cas de défauts pendant la période de garantie, Lenco déterminera si votre appareil doit être réparé ou remplacé gratuitement. Les pièces ou appareils de remplacement deviennent la propriété de Lenco. Les consommables (composants dont on peut s’attendre à ce qu’ils doivent être remplacés pendant la durée de vie du produit) et les accessoires ne sont PAS couverts par la garantie. Pensez aux piles, antennes, télécommandes, cordons, boutons, clapets de batterie et autres accessoires de ce genre.  

Si, au cours de l’examen et/ou de la réparation, il s’avère que le défaut résulte d’une mauvaise utilisation de l’appareil, vous n’aurez pas droit à l’application de la garantie et nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de réparation et les frais de matériel. Nous vous contacterons ensuite afin que vous puissiez prendre votre propre décision.

L’appareil devra être remis dans son emballage d’origine. Si ce n’est pas possible, utilisez un eballage solide et adapte de remplacement. Le transport de l’appareil sans emballage approprié annulera la garantie. Le risque de transport est à votre charge. N’envoyez pas d’articles supplémentaires, tels que DVD, clés USB ou autres. Si ces articles supplémentaires se perdent (involontairement), nous ne pouvons malheureusement pas en assumer la responsabilité.

 

Produits de contrefaçon
Lorsque vous achetez nos produits directement dans la boutique en ligne Lenco ou chez un revendeur Lenco agréé, vous pouvez être sûr d’avoir un vrai produit Lenco. Seuls les produits Lenco authentiques achetés par l’intermédiaire de la boutique en ligne Lenco ou d’un concessionnaire Lenco agréé sont couverts par la garantie limitée Lenco..

Lorsque vous achetez nos produits chez un revendeur non agréé, le produit ne sera couvert par la garantie Lenco que si le revendeur non autorisé peut prouver, à l’aide d’une facture détaillée et d’une preuve de paiement, que le produit a bien été acheté chez Lenco ou chez un revendeur Lenco agréé. En d’autres termes, les produits Lenco commandés en dehors de la boutique en ligne Lenco seront retournés à la boutique en ligne ou au magasin où vous les avez achetés.

Lenco ne garantit pas les produits contrefaits. Si vous tentez de revendre de tels produits, vous pourriez faire l’objet de poursuites civiles et/ou pénales.