Vous avez commandé un produit Lenco par l’intermédiaire de la boutique en ligne Lenco et vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème ! Nous remboursons tous les clients insatisfaits de la boutique en ligne. Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 30 jours sans frais.

 

CONDITIONS DE RETOUR

Légalement, un délai de retour de 14 jours s'applique au retour des articles, mais nous l'avons étendu à 30 jours pour vous. Un délai de retour de 30 jours s'applique à vous pour le retour de votre (vos) article (s) à partir du moment où vous avez annulé votre commande. L'article est dans son état d'origine et est dans son emballage d'origine (si raisonnablement possible) Pour les retours via un colis DHL, vous pouvez enregistrer votre retour en contactant notre service client.

 

AVEZ-VOUS REÇU UN PRODUIT INCOMPLET OU ENDOMMAGÉ?

Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, vous pouvez supposer qu'il s'agit d'un produit de haute qualité. Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incomplet à la suite de votre commande via notre boutique en ligne, nous nous ferons un plaisir d'en prendre soin correctement. Si votre produit est devenu défectueux dans le délai de retour, vous pouvez invoquer la garantie via notre service client. La garantie légale de 2 ans s'applique à chaque produit que vous avez acheté via notre boutique en ligne, ce qui signifie qu'un produit doit faire ou est ce que vous en tant que client pouvez raisonnablement attendre de lui. Les propres garanties offertes ou les garanties du fabricant n'affectent pas les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur. Si votre produit est devenu défectueux en dehors de la période de retour, mais pendant la période de garantie et que vous avez acheté votre produit via notre boutique en ligne, consultez nos dispositions de garantie pour voir ce que vous devez faire.

 


À QUEL RAPIDITÉ SERAI-JE REMBOURSÉ APRÈS LE RETOUR?

Dès que vous retournez votre ou vos articles que vous avez commandés via la boutique en ligne, vous recevrez le montant de l'achat des articles retournés, y compris les frais de livraison de notre part dans les plus brefs délais. Un délai maximum de 10 jours s'applique à cet effet. Nous pouvons suspendre un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises (selon la première éventualité). Vous recevrez le montant de l'achat via le mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d'origine.