Politique d'expédition

Vanaf welk bedrag betaal ik geen verzendkosten?

Bij een bestelling met een totaalbedrag van € 30,- of meer betaal je bij ons geen verzendkosten!

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten zijn voor een totale bestelling en zijn €4,95 indien de bestelwaarde minder is dan €30,-. Bij een bestelwaarde boven de €30,- wordt de totale bestelling gratis door ons verzonden.

Het kan voorkomen dat een bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. Daar betaal je niets extra's voor.

De totale verzendkosten van jouw bestelling vindt je tijdens het afrekenen van jouw bestelling, bij de laatste stap: het controleren van jouw bestelling, zie je een opsomming van de kosten en hier staan ook de verzendkosten bij.

Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?

Helaas is dit nu nog niet mogelijk. We verwachten deze service in de toekomst wel te gaan aanbieden.

Momenteel word je bestelling geleverd binnen 2 werkdagen nadat je je bestelling volledig hebt afgerond, mits dit anders staat vermeld op de website.

Bezorging door DHL Parcel

Binnen 2 werkdagen je bestelling in huis*

Ons streven voor de bezorging van DHL Parcel pakketen is: vandaag besteld, binnen twee werkdagen in huis, mits dit anders staat vermeld op onze website.

Profiteer van de beste bezorgservice 
Je kunt er voor kiezen om je bestelling op een door jou gewenst adres te laten bezorgen. Voor de pakketten is DHL Parcel de partij die de verzending voor ons verzorgt, omdat zij de beste service bieden! 

Pakket artikelen
Indien een pakket aan onderstaande voorwaarden voldoet verzenden wij het pakket met DHL Parcel:

    • Maximaal 31,5 kg
    • Verpakt niet groter dan 175 x 78 x 58 cm

Kosten van verzending

    • Nederland: Bezorgkosten van een pakket binnen Nederland zijn €4,95, bij totale bestelling onder de €30,-. Indien je meerdere producten tegelijk besteld kan het voorkomen dat we de producten als meerdere pakketten moeten versturen, de bezorgkosten blijven gewoon €4,95 voor je totale bestelling of zelfs gratis als je totale orderwaarde meer dan €30,- is.
    • De eventuele bezorgkosten zijn zichtbaar in je winkelwagen, je komt zo nooit voor verrassingen te staan.

Service bij bezorging door DHL Parcel

    • Wanneer we je bestelling verwerkt hebben in ons warehouse en klaar staat om te verzenden, ontvang je een mail met daarin de Track & Trace code. Hiermee kun je jouw pakket volgen via DHL Parcel track en trace.
    • DHL biedt het pakket twee keer aan op het door jou aangegeven adres. Lukt het beide keren niet om het pakket te overhandigen, dan laat de bezorger een briefje achter met daarop het adres van het DHL ophaalpunt.
    • Voor het ontvangen van het pakket is een handtekening vereist.

Niet thuis? Geen probleem!
Indien je niet thuis bent bij de eerste bezorging, proberen we het nog een tweede keer. Ben je dan ook niet thuis, dan laat de bezorger een briefje achter met daarop een DHL ophaalpunt.
Je kunt dan zelf je pakket ophalen bij een van de ophaalpunten.

Let op: haal jij je pakketje op bij een DHL ophaalpunt, neem dan een geldig legitimatiebewijs mee, het afhaalbewijs en neem voor de zekerheid het trackingnummer mee.

Bezorging op een ander adres

Het is mogelijk om een bestelling op een ander adres dan het factuuradres te laten bezorgen. Dit kun jij aangeven tijdens het afrekenen van jouw bestelling.

Bestelling niet ontvangen

Heb jij een bestelling geplaatst maar heb je niet binnen de gestelde tijd jouw pakket ontvangen? Soms kan het helaas voorkomen dat er iets fout gaat, neem daarom contact op met Lenco Support. Vermeld in deze mail ook jouw bestelnummer. Dan gaat onze klantenservice uitzoeken wat er fout is gegaan en er alles aan om doen om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen.

Mijn bestelling is niet compleet geleverd

Heb jij niet alle artikelen van jouw bestelling (in één bezorging) ontvangen?

Controleer dan eerst goed jouw mailbox. Het kan namelijk voorkomen dat jouw bestelling is opgesplitst in meerdere zendingen, je ontvangt dan ook meerdere Track & Trace codes.

Als dit niet het geval is: neem dan contact op met Lenco Support en vermeld hierbij ook jouw bestelnummer, dan helpen wij je graag verder.